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[공지] FAQ에 원하는 질문이 없을때

1:1 고객센터를 이용해 주시면 답변해 드리겠습니다.

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[주문결제]여러 번 나눠서 주문했는데 같이 보내줄 수 있나요?

각기 다른 출고처에서 개별로 배송 처리되므로 합포장 배송이 불가능합니다.

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[주문결제]결제 방법은 어떤 것이 있나요?

결제방법(수단)은 아래와 같습니다.

1. 신용/체크카드
2. 무통장입금
3. 카카오페이/네이버페이

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[주문결제]쿠폰을 사용하지 않고 주문했는데 적용할 수 있나요?

쿠폰은 주문 단계에서만 적용이 가능하므로 주문 완료 후에는 적용할 수 없습니다.

쿠폰 사용을 희망하시는 경우 기존 주문을 취소하신 후 재주문 단계에서 적용 부탁드립니다.

단, 주문 상품이 출고/제작 등 단계로 확인될 경우 브랜드 사정에 따라 취소가 불가할 수 있습니다.

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[주문결제]주문을 확인하고 싶어요.

주문 내역은 나의 쇼핑정보에서 확인할 수 있습니다.
다른 아이디로 로그인 시 주문내역이 확인되지 않을 수 있으니 주의해 주시기 바랍니다.

*경로
MY PAGE > 주문관리 > 주문내역

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[주문결제]에스크로 결제와 무통장 입금 차이가 무엇인가요?

무통장 입금은 입금 금액이 당사 계좌로 곧바로 입금되며,
에스크로 결제는 고객님과 당사 간의 결제에 제3자가 개입하는 방식으로 처리됩니다.

즉, 고객님께서 에스크로 결제 시 에스크로 업체가 금액을 보관해두게 되고
구매하신 상품이 정상적으로 고객님에게 배송되어 이상이 없음을 확인한 경우(구매확정) 에스크로 업체가 당사에게 판매 대금을 지급하는 방식입니다.

따라서 인터넷 거래에 있어 소비자를 보호하려는 목적의 결제 안전장치가 에스크로 결제 방식입니다.

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[주문결제]쿠폰을 재발급 받을 수 있나요?

주문을 취소 하시거나, 결제과정에서 주문이 중단된 경우 쿠폰 재발급을 요청할 수 있습니다.
(직접 주문을 취소하시거나 중단된경우 쿠폰은 자동재발급 되지않으니 꼭 요청해주셔야 되시는 점 참고부탁드립니다)

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[주문결제]세일상품 품절관련

세일상품은 일반 상품과 달리 수량이 많지 않은 제품입니다.
세일상품의 수량이 하나 남아있을 경우 고객님께서 주문하시면 바로 사이트 상에서 사진이 사라집니다.
그러나 두분이상의 고객님께서 한상품을 같이 주문을 하셨을 경우에는
두분 모두 작은 시간차이로 주문이 들어올 수 있습니다.
이럴때에는 조금이라도 빨리 주문해주시는분께 상품이 돌아갑니다.
간발의 차이로 부득이 하게 품절될 경우에는
전화나 메일로 연락을 드리고 전액 환불 또는 교환, 예치적립이 되오니 이점 양지하시고 양해 부탁드립니다.

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